O prazo para solicitar a troca ou devolução por qualquer motivo, incluindo arrependimento, é de 15 dias corridos após o recebimento do pedido. Em caso de defeito, o prazo é de 30 dias corridos.

• Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações;
• Conter todas as etiquetas e embalagens originais;
• Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE).

Caso deseje trocar o item por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco. Verificaremos a disponibilidade em estoque e orientaremos todo o processo de forma prática.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo pode variar conforme a administradora);
• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária no prazo de até 7 dias úteis.

A primeira troca ou devolução é realizada sem custo para o cliente. A partir da segunda solicitação para o mesmo pedido, o valor do frete poderá ser repassado ao cliente.

Produtos adquiridos em promoção serão trocados pelo valor efetivamente pago, mesmo que o preço tenha sido alterado posteriormente.

Se a troca for por um item de valor superior, será necessário o pagamento da diferença. Caso o novo item tenha valor inferior, a diferença poderá ser devolvida como crédito na loja ou ajustada no reembolso, conforme o caso.

Para solicitar uma troca ou devolução:

• Envie um e-mail para contato@galpha.com.br;
• Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e se deseja trocar ou devolver o produto;
• Receberá as instruções detalhadas e o código de postagem dos Correios (ou agendamento de coleta, se disponível).

A política de trocas e devoluções da Galpha segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível, com prazos justos, atendimento eficiente e respeito aos seus direitos.